10 способів зібрати базу
Сайт
Якщо у вас немає бази, але є сайт, який відвідує понад 100 осіб на місяць, то ви можете збирати контакти, встановивши форму передплати. Підписуватимуться від 1 до 10% відвідувачів на місяць. Наприклад, за результатами експериментів агентства Email Soldiers , конверсія на підписку склала 2%.
У UniSender є 2 види форм підписки:
- убудовані форми;
- спливаючі форми.
Щоб привернути максимум уваги, використовуйте форми, що спливають. Вони ефективніші , ніж вбудовані. Мінуси таких форм — вони багатьох дратують та збирають менш залучених передплатників, бо відволікають відвідувачів від вивчення сторінки та зацікавленої підписки на розсилку.
Якщо ви хочете зібрати якісну базу, не робіть форму надто яскравою та кричущою. Тоді її помітять лише ті, кому справді цікаво. Для цього підійдуть вбудовані форми передплати.
Щоб форма працювала, потрібно повідомити передплатників:
- Про що буде розсилання. Хороші ідеї: цікаві новини на тему, корисні поради, нові послуги та товари та, звичайно, акції зі знижками та бонусами.
- Який бонус вони отримають за передплату. Інтернет-магазини часто пропонують знижку чи подарунок. Виберіть такий бонус, який сподобається вашій аудиторії.
- Як часто приходитимуть листи. Передбачуваність розсилки – це важливо. Користувачі не будуть переживати, що ви почнете надсилати листи щодня, і будуть чекати на розсилку згідно з обіцяним графіком.
-
SMS та телефон
Якщо ви робите SMS та Viber-розсилки, ви можете дарувати людям подарунки за те, що вони залишать вам свій email та пропонувати їм email-комунікації. Чим це добре: електронний лист — це більш зручний та дешевий спосіб повідомити користувача про акцію, ніж короткі SMS-повідомлення.
Залучати користувачів на передплату можна за допомогою звичайної промо-кампанії. Тільки за посиланням надсилати на сторінку сайту з формою підписки, а бонус надсилати на вказаний email.
У SMS або Viber-повідомленні можна запропонувати бонус за email або передплату на розсилку. Ті, хто підпишуться, отримають його на пошту
Якщо ви продаєте по телефону, можете просити email для оформлення замовлення та брати згоду на розсилку усно. Можливо, ваші менеджери і так це роблять, тоді база вже є. Залишилося зібрати email-адреси та залити їх у UniSender. Але перш ніж робити розсилки з цієї бази, вам обов’язково потрібно попросити згоду на розсилку в листі.
Також ви можете надавати клієнтам знижку за заповнення анкети по телефону. Просунутий спосіб — знижкова карта, прив’язана до номера телефону, і в анкеті на отримання обов’язкове поле — email.
Після збору електронної пошти ви можете завантажити базу в сервіс через імпорт контактів або налаштувати інтеграцію вашої CRM-системи з UniSender.
Декілька популярних інтеграцій з CRM:
- Інтеграція з Amo CRM .
- Інтеграція з Bitrix24 .
- Інтеграція з RetailCRM .
- Інтеграція з 1C: CRM .
Повний список інтеграцій UniSender з CRM
Також інтегрувати CRM з UniSender можна за допомогою Zapier . Цей сервіс дозволяє без програміста передавати дані з одного сервісу до іншого в тому випадку, якщо вони додані до Zapier.
Офлайн
До карантину 2020 року базу активно збирали в офлайні.
Популярний спосіб поповнення бази, особливо якщо email-розсилку веде відділ продажу — збір візиток на заходах. На виставках ви збираєте візитки у відвідувачів, а потім робите за цими контактами розсилку.
Ще один спосіб збирання бази в офлайні — заповнення анкет клієнтами при покупці або відвідуванні офісу/точки самовивезення. Анкети можуть брати участь у розіграші, бути частиною програми знижок або за них можна давати бонуси.
З базами, зібраними в офлайні, потрібно працювати особливим чином:
- у першому листі обов’язково отримайте згоду на розсилку;
- зробіть блок відписки видимим та добре помітним;
- якщо ви збирали контакти місяць і більше тому, спочатку прогрійте базу і зробіть реанімацію.
Лід-магніти
Популярний і найефективніший спосіб збирання бази – це отримання контактів за допомогою лід-магнітів. Для цього у вас має бути сайт або хоча б чат у Telegram.
Лід-магніт – це будь-який безкоштовний бонус, для отримання якого потрібно залишити свої контакти. Це може бути презентація, доступ до вебінару, електронна книга, участь у розіграші або одержання знижки від магазину. Користувачі залишають заявку, отримують обіцяне, і далі ви починаєте надсилати їм листи.
Для лід-магніту на сайті можна використовувати форму підписки. Лід-магніт — досить цінна річ, щоб попап із нею не дратував.
Передплатні сторінки
Ще один масштабний спосіб збирання бази – підписні сторінки. Передплата — лендинг, який продає не послугу, а розсилку. Якщо ви займаєтеся складними або дорогими продуктами, де цикл прийняття рішення довгий (туризм, продаж квартир та автомобілів, послуги b2b) продаж через розсилку може бути більш ефективна.
Щоб сторінка збирала контакти, потрібно придумати, як привести туди відвідувачів. Ви можете розмістити посилання на головному сайті, зробити попап або поставити посилання на футер. Також можна рекламувати сторінку в соцмережах або постити її у Stories Instagram*, якщо у вас є багато передплатників.
Крім того, посилання на передплату можна надсилати через Viber або SMS.
Передплату можна зробити двома способами. Ви можете написати технічне завдання створення сторінки на сайті, а потім в цю сторінку вбудувати форму підписки UniSender. Інший варіант – зробити сторінку самостійно на конструкторі лендінгів. Для цього підійдуть конструктори WIX, LP Generator чи Readymag.
Ви робите сторінку на базі шаблону, налаштовуєте інтеграцію з UniSender і отримуєте передплатників. Далі запускаєте по них welcome-серію або ланцюжок, що продає, а після його проходження починаєте відправляти регулярну розсилку.
Акції
Почати збирати базу можна за допомогою спеціальної акції, присвяченої якійсь відомій події: Чорній п’ятниці чи Дню холостяка. Нижче ви знайдете інструкції, як провести таку акцію за допомогою форми підписки.
Блог
Якщо у вас є блог, запустити email-маркетинг набагато простіше. Нові статті блогу – це чудовий інфопривід для розсилки. Якщо передплатники не читали старі статті, а вони є актуальними, їх також можна використовувати. Навіть якщо ви ведете блог або стовпчик на платформі або медіа (наприклад, в Medium), а сайту у вас немає, ви можете зробити підписну сторінку на WordPress і поставити це посилання в статті або опис профілю.
Чат-бот
Якщо ви приймаєте замовлення через чат-бота , використовуйте його, щоб збирати контакти. Для цього до кожного сценарію прийому замовлення в боті додайте пропозицію передплатити розсилку.
Або створіть простого чат-бота за допомогою Unisender , щоб збирати email у тих, чиї телефонні номери або токени в месенджері ми вже маємо.
Контакти можна збирати в список вручну або додати до чат-боту сценарій автоматизації збору бази і передавати контакти в Unisender через Zapier або API.
Мобільний додаток
Якщо у вас є мобільний додаток, яким можна користуватися без реєстрації, у ньому також можна збирати передплатників. Для цього додайте до програми форму передплати.
Отримані email можна передавати в UniSender через API або просити ручні вивантаження у розробників, а потім заливати базу UniSender через імпорт.
Що потрібно знати, запускаючи збір бази
Юридична сторона питання. C 2018 дані користувачів стали дуже цінними, тому посилилося міжнародне законодавство в області спаму.
Суть законодавчих вимог до email-розсилок — усі листи, надіслані без отримання явної згоди, вважаються спамом.
Найлегальніший спосіб отримати згоду на розсилку – запропонувати заповнити форму на сайті та надіслати лист-підтвердження. Користувач перейде за посиланням з листа і цим підтвердить своє бажання отримувати ваші листи. Така передплата називається подвійне підтвердження (double opt-in).
Але за фактом компанії користуються і single opt-in, тобто підпискою вважається заповнення форми або оформлення замовлення в інтернет-магазині. Якщо ви вирішите використати single opt-in, будьте готові довести у суді, що ви законно отримали згоду на розсилку для цього контакту.
Технічний бік питання. У email-сервісів через спам виникають технічні проблеми. Поштові провайдери блокують усі листи, надіслані через сервіс, коли помічають серед його розсилок спам. Тому послуги розсилок дозволяють надсилати листи тільки на ті бази, контакти яких ви зібрали через замовлення або підписку. UniSender не є винятком. Читайте статтю про те, чому UniSender відхиляє розсилки .
Згода на підписку та ефективність розсилок. Згода на підписку необхідна згідно із законом. Але такий підхід до розсилок ефективний і з погляду маркетингу.
Найчастіше із розсилок купують активні читачі. Тому важливо надсилати листи лише тим, кому вони цікаві, і робити просту та явну відписку від розсилки. При цьому передплатники, які підтвердили свою пошту (double opt-in), готові отримувати та читати листи, а не просто видаляти їх, не відкриваючи.
Для найкращого результату слід налаштовувати не лише лист-підтвердження, а ще й welcome-серію листів. Серією листів може бути і акція, і бонус за передплату та багато інших простих механіків підвищення продажів з розсилок.